Retouren

Wir werden dann im ersten Schritt versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Für den Fall, dass eine Warenrücksendung unvermeidlich ist, sieht das weitere Vorgehen folgendermaßen aus:
1. Sie erhalten von uns eine fallspezifische RMA-Nummer, sowie ein Retourenformular.
2. Bitte schicken Sie den defekten Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular an unseren Technischen Support.
3. Der defekte Artikel wird nach Wareneingang einer gründlichen Inspektion unterzogen.
4. Anschließend informieren wir Sie über den genauen Verlauf der weiteren Bearbeitung.

Allgemeine Hinweise:
Sollte die Reparatur nicht direkt durch unseren Support erfolgen können, kann die durchschnittliche Reparaturdauer je nach Hersteller 4 - 8 Wochen betragen.